Умови погодження

Ця Угода (далі — Угода) укладається між ФОП ЗАГРАНОВСЬКА ОЛЬГА ІГОРІВНА (далі — Продавець) та будь-якою фізичною або юридичною особою (далі — Покупець), яка відвідує та/або користується сайтом paralel.ua або будь-якою іншою платформою Продавця (інтернет-магазин, мобільний застосунок, сторонні маркетплейси, соціальні мережі; далі — Платформа).

Угода регулює умови доступу до Платформи, оформлення та виконання замовлень, здійснення розрахунків, доставки, повернення, гарантійного та сервісного обслуговування, а також обробки персональних даних і всіх інших відносин між Сторонами.

1.2. Прийняття Угоди (акцепт)

Будь-яка з наступних дій означає, що Покупець ознайомився з цією Угодою та повністю її прийняв:

· входження в особистий кабінет;

· реєстрація на Платформі;

· оформлення замовлення (включаючи телефонне або через месенджер);

· здійснення будь-якої оплати на користь Продавця.

Якщо Покупець не погоджується з умовами Угоди, він зобов'язаний негайно припинити використання Платформи.

1.3. Зміни Угоди

Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Угоди. Зміни набирають чинності з моменту публікації, якщо інше не зазначено окремо. Продовження використання Платформи після публікації змін вважається їх прийняттям. Зміни не поширюються на замовлення, підтверджені Продавцем до моменту публікації таких змін, — до них застосовується редакція Угоди, чинна на момент підтвердження замовлення.

1.4. Роздільність положень

У разі якщо будь-яке положення цієї Угоди визнане судом недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень зберігає повну юридичну силу.

2. ПРОДАВЕЦЬ — РЕКВІЗИТИ ТА КОНТАКТИ

Продавцем за цією Угодою є ФОП Заграновська Ольга Ігорівна, РНОКПП: 3124114460. Місцезнаходження та адреса магазину: м. Івано-Франківськ, вул. Хриплинська, 35Б.

З питань замовлень, консультацій та загальних звернень можна зв'язатися за телефоном +38 (067) 678-91-31 (також доступний у Viber та Telegram) або надіслати листа на електронну адресу paralell.office@gmail.com. З питань обміну та повернення товару — телефон +38 (067) 678-91-31.

Магазин працює з понеділка по п'ятницю з 09:00 до 18:00.

3. ПРЕДМЕТ УГОДИ — ТОВАРИ ТА ПОСЛУГИ

3.1. Асортимент

Продавець здійснює роздрібну та оптову торгівлю фізичними товарами у таких категоріях:

· Опалення — газові котли, радіатори, стабілізатори напруги, рушникосушки, водонагрівачі та комплектуючі;

· Водопостачання — насоси, труби, системи очистки води, запірна арматура;

· Каналізація — внутрішня та зовнішня;

· Вентиляція — вентилятори, повітропроводи, решітки, рекуператори;

· Ванна і кухня — ванни, душові кабіни, умивальники, унітази, інсталяція, змішувачі, мийки, витяжки, меблі;

· Будівельні матеріали — широкий асортимент для будівельних і оздоблювальних робіт;

· Будівельні інструменти — ручний, садовий інструмент, драбини;

· Електроінструменти — болгарки, перфоратори, пили, генератори, зварювальні апарати та ін.;

· Товари для кемпінгу.

3.2. Наявність та ціни

Ціни на товари вказані в гривнях (UAH) на сторінці відповідного товару і є актуальними на момент розміщення. Продавець має право в будь-який момент змінити ціну до моменту підтвердження замовлення. Якщо ціна зміниться після підтвердження — Продавець повідомляє Покупця та отримує його згоду на нову ціну або скасовує замовлення. Відображення товару на сайті не є гарантією його наявності на складі — у разі відсутності Продавець повідомляє Покупця та пропонує аналог або повернення коштів.

4. РЕЄСТРАЦІЯ ТА ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ

4.1. Реєстрація

Покупець може оформити замовлення як зареєстрований користувач, так і без реєстрації. Для реєстрації потрібно вказати актуальні ім'я, номер телефону та/або адресу електронної пошти.

4.2. Відповідальність за дані

Покупець несе повну відповідальність за достовірність зазначених при реєстрації та оформленні замовлення даних. У разі надання неправдивих даних Продавець має право відмовити у виконанні замовлення. Сплачені Покупцем кошти повертаються за вирахуванням фактично понесених Продавцем витрат на послуги третіх осіб (доставка, платіжна комісія), якщо такі послуги вже були фактично надані.

4.3. Безпека облікового запису

Покупець зобов'язаний зберігати в таємниці логін і пароль від особистого кабінету. Продавець не несе відповідальності за наслідки несанкціонованого доступу до кабінету, що стався внаслідок необережності Покупця.

4.4. Видалення облікового запису

Покупець може подати заявку на видалення свого облікового запису через email paralell.office@gmail.com. Видалення акаунту не скасовує зобов'язань за вже оформленими замовленнями.

5. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

5.1. Порядок замовлення

Замовлення можна оформити одним із способів:

1. Онлайн — через кошик на сайті paralel.ua;

2. Телефоном — за номером +38 (067) 678-91-31;

3. У месенджерах — Viber або Telegram.

5.2. Підтвердження замовлення

Договір купівлі-продажу між Сторонами вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення Продавцем (телефонний дзвінок, SMS або повідомлення в месенджері). До моменту підтвердження замовлення Продавець має право відмовити у його виконанні без пояснень.

5.3. Скасування замовлення

Покупець може скасувати замовлення до моменту його передачі в службу доставки, звернувшись за телефоном +38 (067) 678-91-31 або на email paralell.office@gmail.com. Якщо замовлення вже передане до перевізника, скасування відбувається відповідно до умов повернення, зазначених у Розділі 7.

5.4. Мінімальна сума замовлення

Мінімальної суми замовлення не встановлено — Покупець може придбати будь-яку кількість товарів.

6. ОПЛАТА

6.1. Способи оплати

Покупець може обрати один із доступних способів оплати:

· Готівкою — при отриманні в магазині або кур'єру Продавця;

· Банківською карткою онлайн — через захищений платіжний шлюз на сайті;

· Накладеним платежем — при доставці Новою Поштою (оплата при отриманні на відділенні або кур'єром);

· Безготівковий розрахунок — для юридичних осіб і ФОП (за виставленим рахунком);

· Оплата частинами — через сервіси Monobank або ПриватБанк.

6.2. Оподаткування

Продавець не є платником податку на додану вартість. Ціни, зазначені на сайті, є кінцевими та включають усі податки і збори; ПДВ до ціни не додається.

6.3. Момент оплати

Замовлення вважається оплаченим після зарахування коштів на рахунок Продавця або підтвердження платіжного сервісу. При накладеному платежі — після отримання коштів від служби доставки.

6.4. Розрахунковий документ

Покупець отримує фіскальний чек або видаткову накладну в паперовій або електронній формі. Юридичним особам та ФОП за безготівковим розрахунком виставляється рахунок на оплату та видаткова накладна. Податкова накладна не виписується, оскільки Продавець не є платником ПДВ.

7. ДОСТАВКА

7.1. Власна безкоштовна доставка

Продавець здійснює безкоштовну доставку у такі міста та по області: Івано-Франківськ, Львів, Тернопіль, Чернівці, Хмельницький, Рівне, Луцьк. Термін доставки — 1–2 робочих дні після підтвердження замовлення.

7.2. Доставка Новою Поштою

В інші населені пункти України замовлення відправляються Новою Поштою (відділення, поштомат або адресна доставка). Вартість доставки розраховується за тарифами Нової Пошти та оплачується Покупцем. Доступне накладне відправлення (оплата при отриманні).

7.3. Самовивіз

Товар можна отримати самостійно у магазині за адресою м. Івано-Франківськ, вул. Хриплинська, 35Б, у робочий час: Пн–Пт з 09:00 до 18:00. Попереднє бронювання не є обов'язковим, але рекомендується для великих замовлень.

7.4. Терміни відправлення

Понад 95% замовлень відправляється в день оформлення. Якщо відправлення затримується понад 2 робочих дні, Продавець повідомляє Покупця.

7.5. Ризик випадкового пошкодження

Ризик випадкового пошкодження або знищення товару переходить до Покупця з моменту фактичної передачі товару перевізнику або Покупцю (при самовивозі чи доставці кур'єром Продавця).

7.6. Огляд при отриманні

Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки та відповідність товару замовленню під час отримання від перевізника. При виявленні зовнішніх пошкоджень — необхідно скласти акт у присутності представника перевізника та протягом 24 годин повідомити Продавця за телефоном +38 (067) 678-91-31.

8. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

8.1. Товар належної якості

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови:

· товар не був у використанні;

· збережено повну комплектацію, товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та фабричне маркування;

· наявний документ, що підтверджує покупку.

8.2. Товар неналежної якості

У разі виявлення виробничого браку або отримання товару неналежної якості — Продавець здійснює обмін або повернення коштів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

8.3. Витрати на доставку при поверненні

· При поверненні товару належної якості — витрати на зворотну пересилку товару Продавцю оплачує Покупець.

· При поверненні товару неналежної якості — витрати на доставку компенсує Продавець відповідно до закону.

8.4. Терміни повернення коштів

· Готівкою — у день розірвання договору (за наявності фіскального чеку).

· На банківську картку — ініціювання повернення в день розірвання договору або не пізніше 7 календарних днів; фактичний термін зарахування — за регламентом банку Покупця.

8.5. Контакт для повернень

Телефон: +38 (067) 678-91-31, Email: paralell.office@gmail.com.

9. ГАРАНТІЯ ТА СЕРВІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

9.1. Гарантія від виробника

На всі товари в каталозі paralel.ua діє офіційна гарантія від виробника. Терміни та умови гарантії залежать від конкретного бренду, моделі та категорії обладнання — від 1 до 2+ років. Незалежно від гарантійного строку, встановленого виробником, Покупець має право пред'явити вимоги щодо недоліків товару протягом двох років з дня передачі товару відповідно до статті 7 Закону України «Про захист прав споживачів». Усі деталі та умови можна уточнити у менеджера:

· Телефон: +38 (067) 678-91-31

· Email: paralell.office@gmail.com

9.2. Власний сервісний центр

Продавець надає послуги гарантійного ремонту та технічного обслуговування через власний сервісний центр. Сервіс охоплює обладнання для опалення, водопостачання, вентиляції, сантехніку та електроінструменти:

1. Оформлення заявки в особистому кабінеті з описом проблеми та фото;

2. Зв'язок фахівця після опрацювання заявки;

3. Доставка або привезення товару до сервісного центру;

4. Діагностика та ремонт;

5. Самовивіз або повернення відремонтованого товару.

9.3. Умови гарантійного ремонту

Гарантійне обслуговування здійснюється безкоштовно протягом гарантійного терміну виробника. При закінченні терміну або пошкодженні з вини Покупця — надається комерційна пропозиція на ремонт.

9.4. Випадки, що не є гарантійними

· Механічні пошкодження внаслідок неправильної експлуатації або транспортування після отримання;

· Порушення умов монтажу/підключення, зазначених у документації виробника;

· Втручання у конструкцію, не передбачене виробником;

· Нормальний знос (витратні матеріали, акумулятори, леза, фільтри тощо).

10. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

10.1. Права та обов'язки Покупця

Покупець має право:

· отримати достовірну інформацію про товар до оформлення замовлення;

· відмовитися від замовлення до моменту передачі товару перевізнику;

· скористатися правом на повернення/обмін відповідно до Розділу 8;

· отримати гарантійне обслуговування відповідно до Розділу 9.

Покупець зобов'язаний:

· надавати достовірні контактні дані та адресу доставки;

· своєчасно здійснювати оплату відповідно до обраного способу;

· перевіряти товар при отриманні та фіксувати пошкодження в присутності представника перевізника;

· дотримуватися умов експлуатації, зазначених виробником.

10.2. Права та обов'язки Продавця

Продавець має право:

· відмовити у виконанні замовлення при виявленні ознак шахрайства або надання неправдивих даних;

· змінювати ціни на товари до моменту підтвердження замовлення;

· оновлювати умови цієї Угоди.

Продавець зобов'язаний:

· надавати достовірну інформацію про товар (характеристики, фото, ціна, наявність);

· виконувати підтверджені замовлення в обговорені строки;

· надавати гарантійне обслуговування відповідно до Розділу 9;

· обробляти персональні дані лише у визначених цілях.

11. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

11.1. Оператор даних

Власником і оператором персональних даних є ФОП Заграновська Ольга Ігорівна. Обробка даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

11.2. Які дані збираються

При оформленні замовлення, реєстрації або зверненні до підтримки ми збираємо: ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти та адресу доставки.

11.3. Мета обробки

Персональні дані використовуються виключно для:

· обробки та виконання замовлень;

· зв'язку з Покупцем для уточнення деталей замовлення;

· організації доставки;

· надання консультацій та технічної підтримки;

· надсилання інформації про акції та новинки (за окремою згодою).

11.4. Передача третім особам

Дані передаються третім сторонам виключно для виконання замовлення: службам доставки (Нова Пошта та ін.) та платіжним сервісам (Monobank, ПриватБанк, платіжний шлюз сайту). Продавець не продає та не передає персональні дані третім особам у маркетингових цілях.

11.5. Cookies

Сайт paralel.ua використовує файли cookies для забезпечення коректної роботи, аналізу відвідуваності та покращення користувацького досвіду. Покупець може налаштувати браузер на блокування cookies, проте це може вплинути на функціональність сайту. Для аналізу відвідуваності та ефективності реклами Продавець використовує сервіси веб-аналітики сторонніх постачальників (зокрема Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel), яким у знеособленому вигляді передаються дані про поведінку користувача на сайті.

11.6. Права суб'єкта даних

Покупець має право:

· отримати інформацію про свої дані, що зберігаються у Продавця;

· вимагати виправлення або видалення своїх персональних даних;

· відкликати згоду на обробку даних;

· відписатися від маркетингових повідомлень.

Для реалізації цих прав необхідно звернутися на email: paralell.office@gmail.com.

11.7. Захист даних

Продавець вживає всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення або знищення. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей, зазначених у пункті 11.3, але не довше ніж три роки з дати останнього замовлення, після чого видаляються або знеособлюються, — крім випадків, коли довший строк зберігання вимагається законодавством, зокрема податковим і бухгалтерським.

12. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

12.1. Права на контент

Усі матеріали Платформи (тексти, фотографії, логотипи, дизайн, структура каталогу) є об'єктами інтелектуальної власності ФОП Заграновської Ольги Ігорівни або третіх осіб, які передали відповідні права Продавцю. Будь-яке копіювання, відтворення або використання цих матеріалів без письмового дозволу Продавця забороняється.

12.2. Відгуки та коментарі

Розміщуючи відгук або коментар на Платформі, Покупець надає Продавцю невиключне, безоплатне право на використання цього матеріалу в маркетингових цілях (публікація на сайті, в соцмережах), без додаткового погодження.

12.3. Посилання на сайт

Дозволяється розміщувати гіперпосилання на сторінки paralel.ua за умови, що такі посилання не вводять в оману щодо природи або джерела контенту. Забороняється відтворення сторінок Платформи у фреймах або в інший спосіб, що приховує адресний рядок браузера.

13. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ТА ФОРС-МАЖОР

13.1. Обмеження відповідальності Продавця

Продавець не несе відповідальності за:

· непряму, випадкову або непередбачену шкоду (упущена вигода, втрата даних), що виникла внаслідок використання або неможливості використання Платформи;

· тимчасові технічні збої в роботі сайту, платіжних систем або служб доставки;

· дії третіх осіб — постачальників платіжних послуг, кур'єрських компаній, телекомунікаційних операторів.

13.2. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цією Угодою у разі настання обставин непереборної сили (форс-мажор): стихійні лиха, воєнні дії, надзвичайний стан, рішення органів влади, які унеможливлюють виконання зобов'язань.

Сторона, що не може виконати зобов'язання, зобов'язана повідомити іншу Сторону протягом 3 робочих днів з моменту настання форс-мажорних обставин. При настанні форс-мажору строки виконання зобов'язань продовжуються на час дії таких обставин. Належним підтвердженням настання та строку дії форс-мажорних обставин є сертифікат Торгово-промислової палати України.

14. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

14.1. Досудове врегулювання

У разі виникнення претензій Покупець зобов'язаний спочатку звернутися до Продавця з письмовою претензією на email paralell.office@gmail.com або за телефоном +38 (067) 678-91-31. Продавець зобов'язується розглянути претензію та надати відповідь протягом 10 робочих днів.

14.2. Судовий розгляд

У разі недосягнення згоди в досудовому порядку спори вирішуються в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України за місцем знаходження Продавця або за місцем проживання Покупця (для фізичних осіб — споживачів). Покупець також має право звернутися зі скаргою до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужби) або до її територіального органу.

14.3. Право, що застосовується

Угода укладається і виконується відповідно до законодавства України. Відносини Сторін регулюються Цивільним кодексом України, Законом «Про захист прав споживачів», Законом «Про захист персональних даних» та Законом «Про електронну комерцію».

15. КОМУНІКАЦІЯ ТА МАРКЕТИНГ

15.1. Операційні повідомлення

Продавець має право надсилати Покупцю повідомлення, пов'язані з виконанням замовлення (підтвердження, статус доставки, нагадування), через SMS, Viber, Telegram або email без окремої згоди.

15.2. Маркетингові розсилки

Надсилання рекламних та інформаційних матеріалів (акції, новинки, спецпропозиції) здійснюється виключно за наявності попередньої згоди Покупця. Відмовитися від розсилки можна в будь-який момент, відписавшись через посилання в листі або звернувшись на email paralell.office@gmail.com.

15.3. Соціальні мережі

Взаємодія з Продавцем через сторінки у Facebook, Instagram та інших соціальних мережах також підпадає під дію цієї Угоди та Політики конфіденційності в частині обробки персональних даних.

16. БЛОКУВАННЯ ТА ПРИПИНЕННЯ ДОСТУПУ

Продавець має право тимчасово або постійно обмежити доступ Покупця до Платформи у разі:

· неодноразового порушення умов цієї Угоди;

· виявлення ознак шахрайства або зловживань;

· надання неправдивих даних;

· розміщення незаконного, образливого або іншого контенту, що порушує права третіх осіб.

Блокування не скасовує зобов'язань за вже оформленими замовленнями.

17. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

Ця Угода є повним текстом домовленості між Сторонами з питань, які нею регулюються, і замінює всі попередні усні або письмові домовленості з тих самих питань.

Усі доповнення до Угоди (Політика конфіденційності, Правила повернення, Умови сервісного обслуговування) є її невід'ємними частинами та розміщені на відповідних сторінках сайту paralel.ua.

Контакт для юридичних запитів: paralell.office@gmail.com
ФОП Заграновська Ольга Ігорівна | РНОКПП: 3124114460 | м. Івано-Франківськ, вул. Хриплинська, 35Б

Редакція Угоди від 07 серпня 2026 року.